تجزیه و تحلیل رقبا چیست و چطور می‌توان این کار را انجام داد؟ کاربوم

در ادامه تحقیقات تحلیل رقبا در کسب و کار متوجه می‌شوید که مشتریان آن شرکت از نرم افزار خدمات مشتری استفاده می‌کند که شما آن را ندارید. تحلیل رقبا در کسب و کار به شما کمک می‌کند که مزایا و معایب کارهای رقبای خود را بشناسید و فرصت‌های بالقوه‌ای که باعث می‌شود بهتر از آن‌ها عمل کنید را شناسایی کنید. همچنین به شما این امکان را می‌دهد که در رأس صنعت قرار بگیرید و کاری کنید که محصولاتتان حتی از استانداردهای موجود هم فراتر باشند. تجزیه و تحلیل رقبا می‌تواند به شما در یادگیری نکات و چگونگی عملکرد رقبای شما کمک کند و فرصت‌های بالقوه‌ای که می‌توانید از آن‌ها استخراج کنید را شناسایی کنید. همچنین به شما کمک می‌کند تا ارزش پیشنهادی منحصر به فرد محصول خود را تشخیص دهید و آنچه را که محصول شما را از رقبا متمایز می‌کند، شناسایی کنید که می‌تواند تلاش‌های بازاریابی شما را بسیار بهبود بخشد.

بلکه در کارآفرینی برای کسب و کارهایی که هنوز راه نیفتاده‌اند هم به‌کار می‌آید. با علم بر موضوع بالا می‌توانیم مزیت رقابتی کسب و کار را شناسایی کنیم تا مقتدرانه رقابت کنیم. بررسی وضعیت مالی رقبا می‌تواند به شما اطلاعات ارزشمندی درباره سلامت مالی و قدرت آنها بدهد. تحلیل دقیق رقبا فرآیندی زمان‌بر است و نیاز به جمع‌آوری، بررسی، و تحلیل داده‌ها دارد. این فرآیند ممکن است برای کسب‌وکارهای کوچک با منابع محدود دشوار باشد. شرکت‌های بزرگ برای حفظ موقعیت برتر خود در بازار و پیش‌بینی تغییرات رقابتی به تحلیل رقبا نیاز دارند.

بررسی محصولات و خدمات آن‌ها، قیمت‌گذاری، استراتژی بازاریابی و نقاط قوت و ضعف آن‌ها از مواردی است که باید به آن توجه کنید. محصولات و خدمات رقبا باید از نظر کیفیت، قیمت‌گذاری و ویژگی‌ها به‌دقت بررسی شوند. در این مرحله، مشخص کنید که رقبا چگونه محصولات خود را از دیگران متمایز می‌کنند و چه ارزش افزوده‌ای به مشتریان ارائه می‌دهند. توجه به عواملی مانند تخفیفات، روش‌های بسته‌بندی، و کیفیت خدمات پس از فروش می‌تواند درک بهتری از استراتژی رقبا فراهم کند. همچنین باید ارزیابی کنید که محصولات آن‌ها چگونه نیازهای مشتریان را برآورده می‌کند و چه نقاط ضعفی در این فرایند دارند که می‌تواند فرصت‌های پیشرفت را برای شما ایجاد کند. تجزیه و تحلیل رقبا یکی از ابزارهای قدرتمند برای پیشرفت در دنیای پررقابت کسب‌وکار است.

درک اینکه رقبا از چه فناوری‌هایی استفاده می‌کنند می‌تواند برای کمک به شما در کاهش اصطکاک و افزایش شتاب در سازمان شما بسیار موثر باشد. به عنوان مثال، شاید شما نظرات مثبتی در مورد خدمات مشتریان یک رقیب مشاهده کرده‌اید و در حین انجام تحقیقات، متوجه می‌شوید که مشتری از نرم افزار قدرتمند مدیریت خدمات مشتری یا CRM استفاده می‌کند که شما از آن استفاده نمی‌کنید. اگر کیفیت پایین باشد، مهم نیست با چه فواصلی پست می‌گذارند، زیرا مخاطبان هدف آن‌ها ارزش زیادی در آنجا دستگیرشان نمی‌شود و آن‌ها را دنبال نمی‌کنند. Google Analytics ابزاری قدرتمند است که به شما امکان می‌دهد رفتار کاربران سایت خود را تحلیل کنید و منابع ترافیک ورودی را شناسایی کنید. این اطلاعات می‌تواند به شما در شناسایی رقبا و بهبود استراتژی کسب‌وکارتان کمک کند.

حتی اگر معامله‌ای را از دست داده‌اید و مشتری بالقوه در نهایت تصمیم گرفت از رقیب خرید کند، مطمئن شوید که علت شکست خود را می‌دانید. چه خدمات یا ویژگی‌هایی مشتری را به سمت رقیب جذب کرد؟ در مورد قیمت چطور؟ برداشت مشتری از فرایند فروش شما چیست؟ اگر آن‌ها قبلاً به سمت رقیب رفته‌اند، بفهمید که چرا این کار را کرده‌اند. البته می‌توانید بخشی از این اطلاعات را از نرم‌افزار CRM خودتان بگیرید. اگر مشتریان در جایی از گزارش‌ها به رقبای شما اشاره‌کرده‌اند، ببینید چرا محصول یا خدمت شما را به رقبا ترجیح داده‌اند. اگر این اطلاعات را هنوز جمع نکرده‌اید، از بخش بازاریابی یا فروش بخواهید تا فیلتری را در CRM برای این موضوع ایجاد کنند.

در مرحله بعد باید به استراتژی های بازاریابی محتوا و کمیت این آیتم‌ها توجه کنید. حجم پست‌های وبلاگ آن‌ها چقدر است؟ مقدار و فراوانی این دارایی‌های محتوایی را مشخص کنید. چند وقت یک‌بار مقاله/کتاب/مطالعه منتشر می‌کنند؟ این‌گونه می‌توانید استراتژی‌های تولید سرنخ آن‌ها را شناسایی کنید. نتیجه تحلیل رقبا در کسب و کار هرچه که بود، مطمئن شوید در استراتژی‌های قیمت‌گذاری پیشرو باشید و قیمت‌ها را به‌گونه‌ای تنظیم کنید که برای مشتری بالقوه معقول باشد. اگر فکر می‌کنید که محصول یا خدمت شما ویژگی منحصربه‌فردی ارائه می‌دهد که رقبا آن را در نظر نگرفته‌اند، می‌توانید قیمت خود را به نسبت استاندارد صنعت بیشتر تعیین کنید.

درک اینکه رقبای شما از چه نوع فناوری استفاده می‌کنند می‌تواند برای کمک به شما در رسیدن به اهداف‌تان کمک‌کننده باشد. همانطور که به بررسی محتوا ادامه می‌دهید، به عکس‌ها و تصاویری که رقبای شما استفاده می‌کنند توجه کنید. به عنوان مثال، معمولاً انتظار می‌رود در بخش «تحلیل بازار» در بیزینس پلن (طرح تجاری)، به آنالیز رقبا هم پرداخته شود. آژانس بازاریابی NERDOMA با هدف ارائه خدمات نوین بازاریابی در سال ۱۳۹۷ تاسیس گردید. ما به تمامی مشتریان خود از کوچک تا بزرگ، خدمات منحصر به فردی در زمینه بازاریابی ارائه می‌دهیم.

به احتمال زیاد با شرکت‌هایی مواجه می‌شوید که آنها را فراموش کرده‌اید، یا حتی ممکن است در مورد چند تازه وارد اطلاعات کسب کنید. او معتقد است که بیشتر مدیران، با اهمیت تحلیل استراتژیک رقبا آشنا هستند. اما مشکلی که وجود دارد این است که در این راستا، اطلاعات مورد نیاز را به شکل سیستماتیک و هدفمند جمع‌آوری نمی‌کنند. با این حال، قصد داریم برخی از مهم‌ترین نکات مربوط به تجزیه و تحلیل و آنالیز رقبا را در این درس با هم مرور کنیم. کافی است رقیب نادرستی را انتخاب کنید و در ادامه، با تصمیم‌ها و سیاست‌های نادرست، کسب و کار خود را به نابودی بکشانید.

این کار به شما کمک می‌کند که رقبای خود را درجه‌بندی و با هم مقایسه کنید. اگر تابه‌حال به سراغ تحلیل رقابتی نرفته‌اید و یا تحلیل رقبا را محدود به بررسی وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی می‌دانید، حتماً این مقاله را تا انتها بخوانید. داده های مورد نیاز برای تحلیل برند را می‌توانید از مکان‌های مختلفی مانند مکالمات خدمات مشتریان، مکالمات فروش، انجمن‌ها، وبلاگ‌ها، سایت‌های نقد و بررسی و شبکه‌های اجتماعی بدست بیاورید. شما باید بدانید که مشتریان در قبال محصول شما حاضرند چقدر پول پرداخت کنند. تحلیل قیمت به ویژه در بازارهای رقابتی و تحلیل رقبا می‌تواند بسیار مفید واقع شود.

این تحلیل به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی برای مقابله با رقبا تدوین کنند. تحلیل رقبا یکی از مهم‌ترین ابزارهای استراتژیک برای شرکت‌ها و سازمان‌ها است که به کمک آن می‌توانند از وضعیت بازار، نقاط قوت و ضعف رقبا و فرصت‌ها و تهدیدهای موجود آگاه شوند. تحلیل رقبا به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند. این تصمیم‌ها می‌توانند شامل تغییرات در قیمت‌گذاری، استراتژی‌های تبلیغاتی یا عرضه محصولات جدید باشند. تحلیل رقبا به شما این امکان را می‌دهد که نقاط قوت و مزیت‌های رقابتی خود را شناسایی و تقویت کنید.

به عنوان مثال، شاید رقبا از تخفیف ارجاع عمده یا نسخه آزمایشی یک ماهه رایگان استفاده کنند. این بدان معناست که تیم Fabletics نمی‌خواهند وقت خود را صرف مطالعه دقیق Stitch Fix کنند زیرا مخاطبان آن‌ها احتمالا بسیار متفاوت‌اند. حتی اگر اندک باشد، این تنوع کوچک برای ایجاد یک تفاوت بزرگ کافی است. در هر صورت این مثال به این معنا نیست که شما باید رقبای غیر مستقیم خود را به طور کامل نادیده بگیرید. تحلیل احساسات به شما کمک می‌کند تا نگرش کلی بازار نسبت به رقبا و خودتان را بسنجید.

تجزیه و تحلیل رقابتی فرآیند جمع‌آوری داده‌ها در مورد محصولات، فروش و استراتژی‌های بازاریابی رقبای شما (به‌عنوان مثال، سایر مشاغل در همان صنعت) است. تحلیل رقابتی، فرآیندی استراتژیک برای شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا و ایجاد مزیت رقابتی در بازار است. این فرآیند به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با تحلیل عمیق فعالیت‌های رقبا، بهبود عملکرد خود را تضمین کنند. در این روش، اطلاعات مرتبط با استراتژی‌های بازاریابی، محصولات، قیمت‌گذاری، تکنولوژی‌های مورد استفاده و رفتار مشتریان رقبا جمع‌آوری و ارزیابی می‌شود تا شرکت بتواند به شکلی هوشمندانه‌تر برنامه‌ریزی کند. این فرآیند به شما کمک می‌کند تا تصویر روشنی از محیط رقابتی خود به دست آورید، نقاط قوت و ضعف رقبا را شناسایی کنید، و فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در بازار را ارزیابی نمایید. با انجام تحلیل رقبا، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات استراتژیک بهتری اتخاذ کنند، از تجربیات رقبا برای بهبود عملکرد خود بهره ببرند، و مزیت رقابتی پایداری ایجاد کنند.

اینجا مشاهده می‌کنیم که مخاطبان یکسان هستند اما ارزش پیشنهادی دیجیکالا و وبسایت یکسان نبوده است. یکی فروشنده لپتاپ است و دیگری از طریق فروش فضای تبلیغاتی در وبسایتش درآمد دارد. فرض کنید که یک شرکت به دنبال ارائه راهکاری برای مدیریت اطلاعات و ارتباطات مشتریان است. ارزش پیشنهادی نیز در قالب نرم‌افزاری برای مدیریت ارتباطات مشتریان ارائه می‌شود. جریان درآمدی شرکت نیز از طریق فروش لایسنس نرم‌افزار و خدمات پس از فروش آن کسب می‌شود. روند کار در فرایند شناسایی رقبا به این صورت است که بعد از جمع آوری اطلاعات از مجاری مختلف، جمع بندی لازم برای تعیین رقبای نهایی در کمیته های فروش و بازاریابی صورت می گیرد و رقبای قابل رصد مشخص می شوند.

نظرات و بازخورد مشتریان درباره محصولات یا خدمات رقبا را در پلتفرم‌هایی مانند شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت‌های نقد و بررسی بررسی کنید. یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در تحلیل رقبا، محدودیت در دسترسی به اطلاعات کامل و دقیق در مورد فعالیت‌ها، استراتژی‌ها و عملکرد آن‌ها است. اطلاعات رقبا معمولاً به‌صورت عمومی در دسترس نیست و کسب اطلاعات به‌دست‌آمده ممکن است سطحی یا ناقص باشد. تحلیل رقبا، با وجود اهمیت بالای آن، می‌تواند با چالش‌های متعددی همراه باشد. در این بخش، این چالش‌ها را به‌طور کامل بررسی کرده و برای هر مورد مثال‌های عملی ارائه می‌کنیم تا راهکارهایی برای مواجهه با این مشکلات پیدا شود. این‌گونه می‌توانید نقاط ضعف آن‌ها را با نقاط قوت خود مقایسه کنید و برعکس.

تحلیل رقبا یک استراتژی است که در آن رقبای اصلی را شناسایی کرده و در مورد محصولات، فروش و استراتژی‌های بازاریابی آن‌ها تحقیق می‌کنید. با انجام این کار، می‌‌توانید استراتژی‌های تجاری محکمی طراحی کنید که بر اساس شناسایی و تحلیل رقیبان شما به وجود آمده باشد. دیتاک شرکتی دانش‌محور در حوزه پایش شبکه‌های اجتماعی است که با استفاده از هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین به جمع‌آوری، پردازش و تحلیل کلان‌داده‌ها می‌پردازد. سامانه پایش رسانه‌های اجتماعی، محصول اصلی و شناخته‌شده این شرکت است که به برندها کمک می‌کند نظرات کاربران را پایش کرده و فعالیتی هدفمند و قابل سنجش در فضای مجازی داشته باشند. به یاد داشته باشید که هدف از تحلیل رقبا، کپی کردن فعالیت‌های آن‌ها نیست.

یکی از عوامل اصلی این است که بدانید رقبای شما چقدر برای یک محصول یا خدمات مشابه هزینه می‌گیرند. در این مقاله چارچوب تجزیه و تحلیل رقابتی و معیارهای تحلیل رقبا را برایتان به اشتراک گذاشته‌ایم تا بدانید از کجا باید شروع کنید و با چه چیزی باید روبه رو شوید. پیشنهاد می‌کنیم از عناصر آمیخته بازاریابی و عوامل موفقیت در صنعت (مثل سهم بازار، سرعت رسیدگی به خدما، تعداد شرکای بیرونی و … ) استفاده کنید. به جای توضیح کیفی مثل قیمت بالا یا میزان وفاداری مشتریان متوسط، می‌توانید از طیف‌های عددی استفاده کنید. به هر حال کار را باید با رقبای بالفعل که مدل کسب کارشان در سه بخش بازار هدف، ارزش پیشنهادی و جریان درآمدی به شما تشابه دارد، آغاز کنید. تحلیل دقیق رقبا به شما این امکان را می‌دهد که نقاط قوت منحصربه‌فردی ایجاد کنید که برای رقبا به‌راحتی قابل تقلید نباشد.

بلکه، هدف این است که از نقاط قوت و ضعف آن‌ها یاد بگیرید و استراتژی‌های خود را به گونه‌ای توسعه دهید که منحصر به فرد و موثر باشند. تحلیل رقبا هوش یکی از مهم‌ترین گام‌ها در تدوین استراتژی‌های موفق بازاریابی و محتوا است. در دنیای امروز که رقابت در عرصه‌های دیجیتال به اوج خود رسیده، استفاده از ابزارهای هوشمند برای تحلیل رقبا نه تنها یک مزیت، بلکه یک ضرورت است. هوش مصنوعی با قابلیت‌های منحصربه‌فرد خود، دریچه‌ای نو به سوی درک عمیق‌تر فعالیت‌های رقبا و شناسایی فرصت‌های رشد می‌گشاید. زمان آن فرا رسیده است که با پرکردن اطلاعات اولیه شرکت، پروفایل رقبای خود را کامل کنید.این کار زمینه‌ای را فراهم می‌کند که می‌تواند به شما در تجزیه و تحلیل یافته‌های خود کمک کند تا یک استراتژی بازاریابی رقابتی‌تر بسازید.

اگر این داده‌ها را تاکنون ثبت نکرده‌اید، با واحد بازاریابی و فروش خود صحبت کنید تا سیستمی را پیاده سازی کنید که در آن از مشتریان در مورد سایر شرکت‌هایی که در کنار شما در نظرشان دارند سوال کنند. هنگامی که یک رقیب مشخص می‌شود، از تیم فروش خود بخواهید تا با عمق بیشتری سوال کنند. در مثال ما، سونی در مقابل نینتندو است، اما لازم است تا ایکس باکس مایکروسافت را نیز در نظر بگیریم که در همان بازار رقابت می‌کند. حتی اگر روی رقبای خاص و نحوه مقایسه آن‌ها تمرکز کرده‌اید، ارزش دارد که سایر پیشنهادات بازار را هم در نظر بگیرید. آیا استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل رقبا پیچیده است؟ نه، ابزارهای هوش مصنوعی امروزه کاربرپسند شده‌اند و نیاز به دانش فنی عمیق ندارند. موقعیتی که برای آن رتبه‌بندی می‌شوندمیانگین CPC برای هر کلمه کلیدیURL دقیقی که آن‌ها با هر کلمه کلیدی هدف قرار می‌دهند.

رقیبان فعلی کسب و کارها و کسانی هستند که همین الان، در بازار هدف شما، محصولی مشابه (یا قابل مقایسه) با محصول شما عرضه می‌کنند. به طور مشخص، منظور از رقیب، مجموعه‌‌هایی هستند که با شما در یک گروه استراتژیک قرار می‌گیرند (رقیب ایران خودرو، شرکت‌هایی مثل سایپا و کرمان خودرو هستند و نه هیوندای و کیا). جت سئو با ارائه این امکانات، فرآیند تحلیل رقبا را برای کسب‌وکارهای ایرانی ساده‌تر و کارآمدتر کرده و به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های خود را بهبود دهید. برای مثال، اگر مشتریان رقبا از کیفیت پایین یک محصول شکایت دارند، شما می‌توانید محصولی با کیفیت بالاتر تولید کنید و این ویژگی را به‌عنوان نقطه قوت در تبلیغات خود برجسته کنید. به‌علاوه، نظرات مشتریان می‌تواند ایده‌هایی برای توسعه محصولات جدید و منطبق با نیازهای بازار به شما بدهد. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت محصولات خود را در کمپین‌های بازاریابی برجسته کنید.

به هر حال، اگر کیفیت کم باشد، مهم نیست که چند بار پست می‌کنند زیرا مخاطبان هدفشان ارزش زیادی در آن پیدا نمی‌کنند. به جای پرداختن به تک تک تکه‌ها، تعداد انگشت شماری از نمونه‌ها را برای بررسی انتخاب کنید تا فرآیند قابل کنترل‌تر شود. با تحلیل دقیق رقبا، می‌توانید ارزش‌های پیشنهادی خاص محصولات خود را شناسایی کنید و بفهمید چگونه می‌توانید آن‌ها را از محصولات رقبا متمایز کنید. برای مثال، ممکن است محصول شما دارای ویژگی‌هایی باشد که رقبا فاقد آن هستند، یا خدمات جانبی مانند پشتیبانی بهتر ارائه دهد. این تحلیل به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا درک بهتری از موقعیت خود در بازار داشته باشند و استراتژی‌های موثرتری برای رشد تدوین کنند. پس از جمع‌آوری این اطلاعات یک امتیاز کلی برای کیفیت محتوای رقیب خود تعیین کنید.

نقاط قوت جنبه‌هایی از محصول یا خدمات شما هستند که به شما نسبت به رقبای خود برتری می‌دهند. نقاط قوت خود را در تجزیه و تحلیل رقابت خود فهرست و تجزیه و تحلیل کنید. در تحلیل و بررسی رقبا می‌توان شناخت بیشتری از رقبا به دست آورد و این موضوع باعث می‌شود که بتوانید فروش کالا و خدمات خود را به بهترین شکل انجام دهید. در نظر داشته باشید که قبل از تحلیل رقبا باید موارد زیر را بررسی کنید؛ این کار به شما کمک می‌کند که بتوانید درک بهترین از رقبای خود داشته باشید. یکی از ویژگی‌های منحصربه‌فرد MOZ این است که به شما امکان می‌دهد عملکرد رقبا را در زمینه سئو به‌صورت جامع بررسی کنید و استراتژی‌های بهینه‌سازی وب‌سایت خود را بر این اساس تنظیم کنید.

شناسایی نقاط قوت و استراتژ‌های موفق رقبا باعث می‌شود که شما بتوانید استاندارهای صنعت خود را مشخص کنید. شناسایی نقاط ضعف و شکاف‌های موجود در بازار هم می‌تواند به شما کمک کند که بتوانید فرصت‌های بازار را شناسایی و برای کسب و کار خود استراتژی‌های جدید به کار ببرید. این تحلیل نه‌تنها به بهبود فرآیندهای داخلی کسب‌وکار شما کمک می‌کند، بلکه می‌تواند الهام‌بخش ایده‌های جدید برای نوآوری و رشد باشد. در نهایت، بهره‌گیری از ابزارها و تکنیک‌های حرفه‌ای برای رصد و ارزیابی رقبا، شما را در موقعیتی قرار می‌دهد که با اطمینان بیشتری در بازار رقابت کنید و سهم بیشتری از موفقیت را به دست آورید. به یاد داشته باشید، موفقیت در کسب‌وکار به هوشمندی در تصمیم‌گیری و شناخت دقیق محیط رقابتی وابسته است.

برای این که ببینید SERP (صفحه نتایج موتور جست‌وجو) برای کلمات کلیدی مانند “پیتزا در نزدیکی من” چگونه به نظر می‌رسد. همچنین می‌توانید ببینید که چه تعداد از کلمات کلیدی پولی مشترک دارید، چه میزان ترافیک پولی در تبلیغات رقبا ایجاد می‌شود و رقبای شما برای چند کلمه کلیدی پولی رتبه‌بندی می‌شوند. به‌عنوان مثال با گزارش “رقبا” در ابزار تحقیقات ارگانیک سمراش، به‌راحتی می‌توانید رقبای ارگانیک را پیدا کنید. برای یک دید کلی از رقبای دیجیتال خود در صنعت خود، از ابزار تحلیل رقبا مانند Market Explorer استفاده کنید. ویژگی‌ها یا محصولات خود را با رقبای خود مقایسه کنید و مواردی را که باعث متمایزشدن یا عقب‌ماندن شما می‌شود مشخص کنید.